Informatie

Fabrikanten

Best verkochte producten

Veelgestelde vragen

 Verzending
1. Mijn pakketje is beschadigd, wat moet ik doen?

Mocht er schade zijn aan het pakketje, dan hoeft u alleen maar zo snel mogelijk contact op te nemen met ons. We zullen dan vragen om foto's te nemen van de verpakking en de beschadigde producten en deze door te mailen naar ons. Ondertussen beginnen we opnieuw met de productie, deze nieuwe goederen worden zo spoedig mogelijk naar u verzonden zonder dat er extra kosten zijn.

 

De afhandeling met de verzekering nemen wij voor onze rekening.


2. Hoe verloopt de verzending voor Belgie?

Voor Belgie gebruiken we de diensten van Bpost met taxipost secur

  • - Het pakketje wordt de volgende dag aangeboden door de postbode
  • - De pakketjes zijn verzekerd tot 500€ in geval van schade of verlies en tot 15 € voor uw documenten.
  • - Bij levering van uw pakket, wordt een handtekening gevraagd.
  • - Uw pakketje is traceerbaar door een unieke code, u kan deze volgen op de speciale track&trace pagina.
  • - Als u niet thuis bent wanneer de postbode langskomt, dan kan u telefonisch een tweede aanbieding vragen of het pakket binnen de 14 dagen in het postkantoor of postpunt afhalen

3. Hoe verloopt de verzending voor Nederland?

Voor Nederland gebruiken we de diensten van TNT-post.nl

 

  • - Het pakketje wordt de volgende dag aangeboden door de postbode
  • - De pakketjes zijn verzekerd tot 500€ in geval van schade of verlies en tot 15 € voor uw documenten.
  • - Bij levering van uw pakket, wordt een handtekening gevraagd.
  • - Uw pakketje is traceerbaar door een unieke code, u kan deze volgen op de speciale track&trace pagina.
  • - Als u niet thuis bent wanneer de postbode langskomt, dan kan u telefonisch een tweede aanbieding vragen of het pakket binnen de 14 dagen in het postkantoor of postpunt afhalen

4. Kan ik de bestelling ook afhalen?

Natuurlijk is het mogelijk om de bestelling af te halen, maak hiervoor een afspraak zodat u zeker niet voor een gesloten deur staat.

 

Afhalen kan ook in de avonduren en weekends.


5. Mag ik het pakketje ook ergens anders laten afleveren?

Natuurlijk, we laten regelmatig pakketjes op een ander adres afleveren.

zoals bv op het werk,...

U kan nieuwe adressen toevoegen bij uw accountgegevens


 Betaling
6. Hoe kan ik betalen?

Paypal

U kan bij ons betalen via paypal, uw bestelling zal dan direct actief worden en zo snel mogelijk gemaakt worden, natuurlijk zenden wij u eerst nog een digitaal voorbeeldje ter goedkeuring

Bankoverschrijving

Vooruitbetalen via een normale bankoverschrijving, we beginnen natuurlijk al met uw bestelling te verwerken, u krijgt van ons een digitaal voorbeeldje, maar verzenden doen we pas als we het bedrag hebben ontvangen.

Mocht u eerst uw producten willen zien, vraag gerust een afbeelding van de gemaakt producten, dan mailen we die graag door van zodra uw bestelling klaar is.

Wenst u een snelle afhandeling, mail ons uw betalingsbewijs door, dan kunnen de producten verzonden worden van zodra ze klaar zijn 

Cash bij afhaling

U kan natuurlijk ook betalen bij afhaling, dit kan enkel cash omdat we nog geen betaalterminal hebben.

Toekomst

We zijn druk bezig om andere betaalmiddellen te activeren zoals Ideal, banconact en directpay voor kbc, ing,... 


7. Als ik mijn bestelling kom afhalen, hoe kan ik betalen?

Voorlopig kan dit enkel cash en via de mobile app van kbc


 Algemene vragen
8. Is de gravure vaatwas bestendig?

 

U kan bij elk glas zien of deze vaatwas bestendig is, de gravure op zich is zeker vaatwasbestendig, deze zal nooit verdwijnen, sterker nog deze zal met de tijd mooier worden.

Hoe vaker u de glazen wast hoe mooier de gravure zal worden


9. Ik wil een eigen glas laten graveren, kan dit?

Natuurlijk, dat is geen proleem.

Contacteer ons hierover met alle gegevens van het gewenste glas.

 - afmeting 

 - Materiaal (kristal of .....)

 - Afbeelding, zodat we de vorm kunnen zien


10. Zijn de cadeau pakketten voorzien van wijn of champagne

Helaas niet, wij verkopen alleen de verpakking en de glazen.

We mogen ook geen vloeistof verzenden.


web stats